При оформлении электричества на свое имя может обнаружиться задолженность предыдущего жильца. Оплачивать чужие счета только ради заключения нового договора не требуется. Если компания отказывает, сначала нужно установить, за кем числится долг и за какой период он возник.
Долг прежнего абонента не переходит к новому жильцу
В разъяснениях EPDK прямо указано: от нового потребителя нельзя требовать принятия долгов другого потребителя за предыдущие периоды.
Поставщик учитывает обеспечительный платеж прежнего абонента — güvence bedeli. Если его недостаточно, оставшуюся задолженность взыскивают с прежнего потребителя. С новым заявителем заключают договор при предоставлении необходимых сведений и документов.
Это правило действует и тогда, когда предыдущий жилец уехал, не закрыв свой договор. В такой ситуации компания может потребовать подтверждение права пользоваться помещением.
Здесь речь о счетах за период до вселения нового жильца. Если человек уже живет в квартире и продолжает пользоваться электричеством по чужому договору, расходы за этот период нужно рассматривать отдельно.
При отказе нужно зарегистрировать обращение поставщику
Если при оформлении сообщают о старом долге, попросите уточнить:
- на чье имя оформлена задолженность;
- за какие месяцы выставлены неоплаченные счета;
- препятствует ли именно этот долг заключению нового договора;
- какие документы нужны для подтверждения вашего права пользоваться жильем.
Для обращения понадобятся адрес, номер точки потребления — tesisat numarası, дата начала проживания и подтверждающие документы. Сохраните сообщение об отказе или снимок ошибки, если заявление подавалось онлайн.
Обращение можно сформулировать так:
Önceki aboneye ait borcu üstlenmeden kendi adıma elektrik aboneliği başlatmak istiyorum. Kullanım hakkımı gösteren belgeleri sunabilirim. Başvurumun kayda alınmasını ve olumsuz sonuçlanırsa gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
«Я хочу оформить электричество на свое имя без принятия задолженности прежнего абонента. Могу предоставить документы, подтверждающие право пользоваться помещением. Прошу зарегистрировать мое заявление и при отказе письменно сообщить его причину».
Сохраните регистрационный номер обращения. Он позволит подтвердить, когда и с каким требованием вы обратились.
В EPDK обращаются после жалобы компании
Согласно порядку рассмотрения жалоб EPDK, сначала обращение направляют в службу работы с потребителями соответствующей компании.
Зарегистрированное обращение должны рассмотреть и дать ответ в течение 15 рабочих дней. Если ответа нет либо вы считаете его противоречащим правилам электроэнергетического рынка, можно направить письменную жалобу в EPDK через интернет или почтой.
К жалобе приложите первоначальное обращение, ответ компании при его наличии и документы по ситуации. Указанный срок относится к рассмотрению обращения и не означает, что подключение обязательно займет 15 рабочих дней.
Из опыта: новый капыджи оплатил долг бывшей сотрудницы
Эксперт рубрики рассказывает о случае из своей работы управляющей домом:
«Когда я была управляющей, мы приняли на работу нового капыджи после увольнения прежней сотрудницы. В книге решений было записано, что капыджи оплачивает свое электричество сам. Поэтому новый работник пошел оформлять договор на свое имя.
Он позвонил мне и сообщил, что за квартирой капыджи остался долг. Прежний договор был оформлен на бывшую сотрудницу. Тогда мы считали, что без погашения задолженности новый договор не оформят. В итоге он заплатил своими деньгами и принес мне квитанции.
У меня был телефон адвоката бывшей сотрудницы. Я связалась с ним, объяснила ситуацию и попросила уладить вопрос: чтобы она возместила новому работнику сумму, которую он заплатил за нее. Сообщила, что могу предоставить платежные документы, сумму и реквизиты для перевода.
Деньги она вернула. Позже сотрудник подтвердил мне, что получил возмещение.
До этого с ней уже возникал другой денежный спор, который пришлось решать через иджру. Это обернулось для нее дополнительными расходами. Думаю, она понимала, что небольшую сумму проще вернуть добровольно, чем снова доводить дело до взыскания.»
В этом случае задолженность возместили без нового исполнительного производства. Однако оплата чужого счета не была обязательным условием, которое поставщик вправе предъявлять каждому новому абоненту.
Возврат уже уплаченных денег — отдельный вопрос
Если чужая задолженность уже оплачена, сохраните счета и квитанции. Из документов должно быть понятно, чей долг погашен, за какой период и кто внес деньги. При обращении к прежнему абоненту укажите сумму и предложите возместить ее на конкретный счет.
Если договориться не удалось, возможность взыскания и основание требования оценивают по обстоятельствам оплаты и документам. Возврат денег нельзя считать автоматическим. При обычном исполнительном производстве без предварительного судебного решения своевременное возражение должника останавливает взыскание — это предусмотрено статьей 66 Закона об исполнительном производстве и банкротстве.
Порядок предъявления денежных требований и последствия возражения разобраны на странице об иджре в Турции. Другие вопросы, которые возникают при заселении и оформлении отношений с собственником, рассмотрены в материале об аренде жилья в Турции.